中德實業(yè)有限公司售后服務(wù)部主要負(fù)責(zé)為客戶提供業(yè)務(wù)咨詢，技術(shù)支持，受理客戶投訴等點到點的“一站式服務(wù)”。本中心積極改進(jìn)對客戶的技術(shù)服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量，公司各級部門提出客戶的技術(shù)要求，組織協(xié)調(diào)相關(guān)部門及時為客戶提供解決方案和支持服務(wù)。一切從客戶的角度和利益出發(fā)，幫助所有的中德客戶解決與中德產(chǎn)品相關(guān)的各類問題，最大限度的方便客戶為客戶排憂解難，幫助客戶成功的應(yīng)用中德產(chǎn)品。

中德實業(yè)售后服務(wù)部為客戶提供完善的售前、售中、售后服務(wù)的技術(shù)服務(wù)。

售前服務(wù)：我們可以派相關(guān)技術(shù)人員參加工程的設(shè)計，為設(shè)計部門提供相關(guān)的技術(shù)資料，使設(shè)計部門能正確、合理的利用我們的相關(guān)產(chǎn)品。

售中服務(wù)：在產(chǎn)品銷售過程中，我們做到滿足客戶的技術(shù)需求，并能積極解決客戶的相關(guān)技術(shù)資詢，使客戶滿意、放心。

售后服務(wù)：客戶在使用中德的產(chǎn)品中遇到技術(shù)問題，我們可以派相關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場技術(shù)指導(dǎo)，如客戶需要我們可以對相關(guān)產(chǎn)品的施工人員進(jìn)行操作培訓(xùn)?？蛻粼诎惭b使用中提出問題。不管是中德的產(chǎn)品質(zhì)量問題，還是安裝及施工問題，我們會在盡短的時間內(nèi)到現(xiàn)場了解實際問題情況，盡量解決客戶的一切問題。

中德實業(yè)售后服務(wù)部希望與各“中德”客戶建立良好的合作關(guān)系。我們將時刻圍繞“質(zhì)量第一，用戶至上”的服務(wù)理念，為全國各中德實業(yè)客戶提供優(yōu)質(zhì)的技術(shù)服務(wù)。

產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)施工規(guī)范：

一、建筑排水用硬聚氯乙烯管材、管件

①GB/T5836.1《建筑排水用硬聚氯乙烯(PVC-U)管材》

②GB/T5836.2《建筑排水用硬聚氯乙烯(PVC-U)管件》

③GB/T16800《排水用芯層發(fā)泡硬聚氯乙烯(PVC-U)管材》

④QB/T2480《建筑用硬聚氯乙烯(PVC-U)雨落水管材及管件》

⑤Q/ZDRR 001《建筑排水用硬聚氯乙烯消音螺旋管材》

二、冷熱水用管材、管材

① GB/T18742.1～3《冷熱水用聚丙烯管道系統(tǒng)》

② CJ/T175-2002《冷熱水用耐熱聚乙烯（PE-RT）管道系統(tǒng)》

三、建筑用電工套管及配件

① JG3050《建筑用絕緣電工套管及配件》

③ GA305《電氣安裝用阻燃PVC塑料平導(dǎo)管通用技術(shù)條件》

四、電器產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)

相關(guān)施工規(guī)范

① GB50268-97《給水排水管道工程施工及驗收規(guī)范》

② CECS 17：2000《埋地聚氯乙烯給水管道工程技術(shù)規(guī)范》

③ CECS41：92《建筑給水硬聚氯乙烯管道設(shè)計與施工驗收規(guī)程》

常見技術(shù)問題：

★防止發(fā)生水錘的措施

因開泵、停泵、開關(guān)閥門過于快速，使水的速度發(fā)生急劇變化，特別是突然停泵引起的水錘，可以破壞管道、水泵、閥門，并引起水泵反轉(zhuǎn)，管網(wǎng)壓力降低等，所以，預(yù)防水錘發(fā)生極為重要，平時預(yù)防水錘發(fā)生的措施主要以下幾個方法：

1、開關(guān)閥門過快引起的水錘

（1）延長開閥和關(guān)閥時間，

（2）離心泵和混流泵應(yīng)在閥門關(guān)閉15%~30%時而不是全關(guān)時停泵。

2、開、停泵引起的水錘

（1）排除管道內(nèi)空氣，使管道內(nèi)充滿水后在再開啟水泵，凡是長距離輸水管道的高起部位都應(yīng)設(shè)自動排氣閥。

（2）停泵水錘主要因出水管道止回閥關(guān)閉過快引起，因此，取消止回閥可以消除停泵水錘的危害，并且可以減少水頭損失，節(jié)約電耗；目前，經(jīng)過一些大城市的實驗，人為一級泵房可以取消，二級泵房不宜取消；取消止回閥時應(yīng)進(jìn)行停泵水錘壓力計算，為減少和消除水錘，目前常在大口徑管道上安裝微阻緩閉止回閥。

（3）采用緩沖止回閥、微閉蝶閥安裝在大口徑的水泵出水管上，可有效的消除停泵水錘，但因閥門動作時有一定的水量倒流，吸水井須有溢流管。

（4）緊靠止回閥并在其下游安裝水錘消除器。

外接管材、管件接頭處滲水

1、未涂刷膠水或膠水太少，需按規(guī)范正確涂刷膠水；

2、管材插口倒角；

3、插入不到位，承插口一定要到位；

4、管材插口和管件承口有油漬、水等物質(zhì)、管材、管件粘接部位必須擦干凈。

★PVC溶劑型膠粘劑粘接管材及管件的推薦程序

★管道因水溫或氣溫變化，其伸縮長度可按下列公式計算：

△L=△T*L*a

式中 △L—管道伸縮長度（mm）

△T—計算的溫差（℃）

L—管段長度

a—硬聚氯乙烯管線膨脹系數(shù)（mm/m℃,宜取0.07）

二、冷熱水用PP-R管材、管件

PP-R熱水管明裝出現(xiàn)變曲、變形

PP-R熱水管道明裝未設(shè)置伸縮節(jié)或膨脹彎等伸縮裝置，固定管件距離過長。管網(wǎng)中應(yīng)按直線3米內(nèi)安裝伸縮節(jié)或膨脹彎，調(diào)整固定管卡距離或增加固定管卡。

PP-R熱水管金屬嵌件活接頭漏水

1、熱水對全塑活接頭螺紋的軟化，絲扣連接松動，用于輸送熱水不能使用全塑活接頭，應(yīng)更換為金屬活接頭。

2、安裝時管材管件熔融溫度差異，應(yīng)更換滲漏水接頭重新安裝。注意安裝時管材與管件同時從加熱元件中拔出，以最快的速度插入承口。

三、雨水管變形或破裂

①管道在使用中瞬間形成真空虹吸現(xiàn)象（特別夏天）；造成管道變形或破裂，屋頂排水應(yīng)緩慢；

②屋頂應(yīng)經(jīng)常清除雜物、防止大雨瞬間堵塞。

四、埋地管道

埋地管道出現(xiàn)變形、漏水或破裂

① 溝底有尖銳物體，管材鋪放溝部必須鋪砂或細(xì)土，厚度不小于10㎝并夯實。

②  鋪設(shè)前，應(yīng)檢查管道有無在運輸中碰傷。

③ 管道鋪設(shè)時，管材、管件應(yīng)在同一軸線上。

④ 選擇環(huán)剛度較高的產(chǎn)品。

⑤ 以上問題的分析均作參考，具體問題需具體分析 。